Questo sito Web utilizza cookie per distinguerti da altri utenti. Ciò ci consente di fornire un’esperienza utente ottimale e permette inoltre di migliorare il sito.


Your privacy is important to us. AGCO has therefore recently updated its privacy policy to give you a better understanding of the types of personal data we collect from you and how we use it. We recommend you to take a moment to read the updated policy available on http://www.agcocorp.com/privacy.html

Archivio
Possedere un trattore dovrebbe essere una cosa semplice
Servizi Valtra World

Servizi di manutenzione a livello locale e digitale

Possedere un trattore dovrebbe essere una cosa semplice

L’organizzazione post-vendita Valtra cerca di rendere la gestione del trattore il più semplice e spensierata possibile. Ciò si ottiene quando sia la fabbrica che i rivenditori lavorano insieme per il bene del cliente. La collaborazione tra vendite, assistenza e ricambi è altrettanto importante. A volte capitano inconvenienti quando si lavora con i trattori e, quando succede, la cosa più importante è farli ripartire il più velocemente possibile.

– Curiamo le competenze dei nostri tecnici e la disponibilità dei pezzi di ricambio. I tecnici vengono istruiti con il programma di formazione Valtra presso il nostro nuovo centro di formazione, dove ogni anno vengono formati centinaia di responsabili e tecnici dell’assistenza, afferma Jani Rautiainen, Direttore, Parts e Service, Valtra EAME.

I servizi di ricambio Valtra si basano sui magazzini centrali a Suolahti (Finlandia) e Ennery (Francia), oltre ai numerosi magazzini regionali in diversi paesi. L’inventario locale di ogni punto vendita è ottimizzato in base ai modelli di trattore, alle attività e alle stagioni in ciascuna regione per garantire ai clienti le parti di cui hanno bisogno. Questi inventari non devono essere particolarmente grandi fintanto che i pezzi di ricambio necessari sono conservati in magazzino.

Servizio e manutenzione inclusi in R&S

Le operazioni post-vendita implicano molto più che semplici pezzi di ricambio e manutenzione. Ad esempio, i tecnici dell’assistenza artecipano alla progettazione di nuovi trattori e assicurano che i nuovi prodotti siano ancora più affidabili e di più facile manutenzione. È anche importante sviluppare continuamente i servizi di Valtra.

Service technicians from Norway attending a training course at Valtra’s new training centre in Hirvaskangas. Maintaining the professional skills of service technicians is one of the key tasks of Valtra aftersales operations.
Tecnici Service dalla Norvegia che frequentano un corso di formazione presso il nuovo centro di formazione Valtra a Hirvaskangas. Il mantenimento delle competenze professionali dei tecnici dell’assistenza è uno dei compiti chiave delle operazioni post-vendita di Valtra.

– Con i nostri servizi Connect, Care and Go vogliamo rendere la gestione del trattore più semplice e spensierata, nonché rendere i costi più prevedibili, afferma Rautiainen.

Il monitoraggio remoto Valtra Connect consente ai tecnici dell’assistenza locale di connettersi al trattore in remoto. Valtra Care, a sua volta, semplifica l’anticipazione dei costi del trattore per un massimo di cinque anni o 6000 ore alla volta. Valtra Go copre tutta la manutenzione programmata. Questi pacchetti di servizi consentono di pianificare con precisione i costi dei trattori e mantenere i trattori sempre in condizioni ottimali.

Valtra Connect consente ai clienti di monitorare i dati dai propri trattori. Inoltre, a seconda del Paese, Valtra dispone di portali, newsletter e social media che gli consentono di mantenere i contatti tra clienti, rivenditori e fabbrica. La rivista Valtra Team è un’altra forma di comunicazione disponibile sia in formato online che cartaceo.

0

Leggi anche