Deze website maakt gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers. Zo kunnen wij u een goede gebruikerservaring bieden en bovendien onze website verbeteren.


Your privacy is important to us. AGCO has therefore recently updated its privacy policy to give you a better understanding of the types of personal data we collect from you and how we use it. We recommend you to take a moment to read the updated policy available on http://www.agcocorp.com/privacy.html

Archief
“Dicht bij de klant staan en goede service leveren”
Mensen Onderhoud

Valtra dealer Van der Sluis BV:

“Dicht bij de klant staan en goede service leveren”

Vanuit een klantgerichte filosofie werkt Van der Sluis BV aan groei van het marktaandeel van Valtra in Noord-Holland. En niet zonder succes. “We kunnen prima concurreren met de rest en de interesse groeit. Er rijden continu demo-trekkers rond!”

Met vier vestigingen in Anna Paulowna, Dirkshorn, Zwaagdijk en De Goorn bestrijkt Valtra dealer Van der Sluis de hele provincie Noord-Holland boven het Noordzeekanaal. Valtra deed in 2014 z’n intrede toen Van der Sluis (hij was al Fendt dealer) een Valtra dealer in Zwaagdijk overnam. Tegen alle trends in heeft eigenaar Jan van der Sluis de afgelopen decennia het aantal vestigingen uitgebreid.

“Onze filosofie is dat we dicht bij de klant willen staan, letterlijk en figuurlijk. Het gaat in je relatie met de klant niet alleen om de trekker maar om het hele pakket. De klant moet zich thuis voelen. Wij verkopen oplossingen en we leveren goede service. Voor een kapotte hydrauliekslang of aftakas moet de klant dichtbij terecht kunnen. En rond een fysieke vestiging verkoopt het ook makkelijker.”

Als onderdeel van de bedrijfsfilosofie investeert Van der Sluis ook veel in z’n personeel. “We doen mee met vrijwel alle monteurstrainingen en de werkplaatsuitrusting is altijd up-to-date.”

Makkelijk verkopen

Verkoopleider Johan Goudsblom hoeft niet lang na te denken welke specifieke Valtra eigenschappen hij en zijn team in de strijd gooien om het merk aan de man te brengen.

“Valtra is de afgelopen jaren getransformeerd naar een fraaie en moderne trekker. Het merk had natuurlijk al de reputatie van degelijkheid en elke gebruiker roemt de taaie motor. Maar tegenwoordig is Valtra gewoon net zo innovatief als andere A-merken. Kijk naar de fraaie cabines en de SmartTouch armsteun. En technieken als Valtra Connect en head-up display heeft niet ieder merk. En met de TwinTrac-omkeerinrichting heb je natuurlijk helemaal iets unieks in huis.” Van der Sluis en Goudsblom zijn positief over de groeikansen van Valtra.

“Er reden van oudsher weinig Valtra’s in ons werkgebied, dus het moest even groeien, zegt van der Sluis, maar nu zie je dat steeds meer potenti­ële klanten interesse tonen. Er rijden niet voor niets permanent demo-trekkers rond.” Goudsblom vult aan: “En elke Valtra die rondrijdt is een stukje merkbeleving.”

Goede ondersteuning

Zowel de verkopers als de monteurs van Van der Sluis maken dankbaar gebruik van de ondersteuning door importeur Mechan Groep, bijvoorbeeld als het gaat over financiering of bij diagnoseproblemen.

“Dat werkt plezierig, zegt Van der Sluis, ze zijn goed bereikbaar en denken met je mee. Dat moet ook, want je bent niets zonder elkaar. We trekken samen aan dezelfde kar.” Ook naar de toekomst toe is de relatie met de importeur volgens Van der Sluis van groot belang. “De basis van het toekomstige landbouwmechanisatiebedrijf ligt bij de tractoren”, zegt hij overtuigd. “Daar heb je je monteurs voor lopen.”

1+

Ook lezen