Deze website maakt gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers. Zo kunnen wij u een goede gebruikerservaring bieden en bovendien onze website verbeteren.


Your privacy is important to us. AGCO has therefore recently updated its privacy policy to give you a better understanding of the types of personal data we collect from you and how we use it. We recommend you to take a moment to read the updated policy available on http://www.agcocorp.com/privacy.html

Archief
Valtra service: alles voor zorgeloos trekkerbezit
Onderhoud De wereld van Valtra

Service en onderhoud dichtbij en digitaal

Valtra service: alles voor zorgeloos trekkerbezit

De aftersales-organisatie van Valtra probeert trekkerbezit voor de gebruiker zo gemakkelijk en zorgeloos mogelijk te maken.

“Tijdens het werken met tractoren kan er een keer een mankement optreden. Het is dan belangrijk om het snel te herstellen zodat de gebruiker met minimaal oponthoud verder kan”, zegt Jani Rautiainen, directeur Parts and Service van Valtra EAME.

“Wij zorgen ervoor dat de vaardigheden van onze monteurs up-to-date blijven en zien toe op de beschikbaarheid van reserveonderdelen. Via het trainingsprogramma van Valtra worden jaarlijks honderden servicemanagers opgeleid in ons nieuwe trainingscentrum.”

De reserveonderdelenvoorziening van Valtra wordt gecoördineerd vanuit de centrale magazijnen in het Finse Suolahti en Ennery in Frankrijk. Daarnaast zijn er tal van regionale magazijnen in verschillende landen. De onderdelenvoorraad bij elk verkooppunt wordt afgestemd op de lokaal gangbare tractormodellen, de werkzaamheden en de seizoenen. Daarmee hebben de meeste klanten in de betreffende regio de zekerheid dat ze direct over de onderdelen kunnen beschikken die ze nodig hebben. Deze voorraden hoeven niet bijzonder groot te zijn, zolang de meest benodigde reserveonderdelen maar aanwezig zijn.

Service denkt mee in R&D

De aftersales-activiteiten van Valtra omvatten veel meer dan alleen reserveonderdelen en onderhoud. Zo hebben servicemonteurs inbreng bij het ontwerp van nieuwe tractoren; dit zorgt ervoor dat de nieuwe producten nog betrouwbaarder en makkelijker te onderhouden zijn. Daarnaast worden de service-activiteiten van Valtra continu verbeterd en doorontwikkeld.

Service technicians from Norway attending a training course at Valtra’s new training centre in Hirvaskangas. Maintaining the professional skills of service technicians is one of the key tasks of Valtra aftersales operations.
Servicemonteurs uit Noorwegen volgen een training in het nieuwe trainingscentrum van Valtra in Hirvaskangas. Het onderhouden van de professionele vaardigheden van monteurs is een van de kerntaken van de aftersales-activiteiten van Valtra.

“Met onze Connect, Care and Go-services willen we het tractorbezit gemakkelijker en zorgelozer maken en de kosten voorspelbaarder”, zegt Rautiainen.

Met monitoring via Valtra Connect kunnen onderhoudsmonteurs op afstand verbinding maken met de tractor; dat helpt bij het plannen van het benodigde onderhoud. Met Valtra Care verzekert de trekkerbezitter zich voor 5 jaar of 6.000 uur van vooraf bekende kosten. Valtra Go gaat nog een stap verder en omvat ál het geplande onderhoud. Deze servicepakketten maken het mogelijk om trac­torkosten nauwkeurig te plannen en tractoren te allen tijde in optimale conditie te houden.

Met Valtra Connect kunnen klanten relevante gegevens van hun eigen tractor (op afstand) volgen. Daarnaast heeft Valtra, afhankelijk van het land, internet klantenportalen, nieuwsbrieven en sociale mediakanalen waarmee ze het contact tussen klanten, dealers en de fabriek kan onderhouden. En ook het klantenmagazine Valtra Team is een belangrijke vorm van communicatie die zowel online als op papier beschikbaar is.

0

Ook lezen