Ta strona internetowa używa plików cookie dla odróżnienia jednego użytkownika od innych. Dzięki temu możemy zapewnić naszym użytkownikom najlepszą obsługę, a także doskonalić naszą stronę internetową.


Your privacy is important to us. AGCO has therefore recently updated its privacy policy to give you a better understanding of the types of personal data we collect from you and how we use it. We recommend you to take a moment to read the updated policy available on http://www.agcocorp.com/privacy.html

Archiwum
Posiadacze ciągników nie powinni mieć żadnych trosk
Usługi Świat Valtry

Lokalne i cyfrowe usługi obsługi technicznej

Posiadacze ciągników nie powinni mieć żadnych trosk

Organizacja obsługi posprzedażnej firmy Valtra uważa, że posiadacze ciągników powinni mieć jak najmniej trosk związanych z ich obsługą. Jest to możliwe dzięki współpracy dealerów i fabryki ukierunkowanej na dobro klienta. Tak samo ważna jest także współpraca pomiędzy działem sprzedaży, serwisem i działem części zamiennych. Podczas pracy z ciągnikiem czasami zdarzają się wypadki i wtedy najważniejszą rzeczą jest jak najszybsze przywrócenie ich sprawności.

„Zapewniamy zarówno profesjonalne usługi naszych techników, jak i dostępność części zamiennych. Corocznie setki kierowników serwisu i techników są szkolone na podstawie programu szkoleniowego opracowanego przez Valtra, w naszym nowym centrum szkoleniowym”, powiedział Jani Rautiainen, Dyrektor Działu Części i Serwisu, Valtra EAME.

Usługi Valtra związane z dostawą części zamiennych oparte są na magazynach centralnych zlokalizowanych w Suolahti, w Finlandii oraz w Ennery, we Francji. Dodatkowo do dyspozycji mamy jeszcze wiele magazynów regionalnych w różnych krajach, w tym w Polsce. Zapasy w lokalnych punktach sprzedaży są dostosowane do modeli ciągników wykorzystywanych w danym rejonie, a także wykonywanych zadań i pór roku, aby większość klientów mogła nabyć części już przy pierwszej wizycie w serwisie. Zapasy te nie muszą być zbyt obszerne – wystarczy, jeśli obejmują części, które są najczęściej potrzebne w danej lokalizacji.

Serwis i obsługa techniczna częścią badań i rozwoju

Obsługa posprzedażna to znacznie więcej niż tylko części zamienne i obsługa techniczna. Technicy serwisowi przykładowo uczestniczą w projektowaniu nowych ciągników, a także przyczyniają się do tego, że nowe produkty są jeszcze bardziej niezawodne i prostsze w obsłudze. Musimy także stale rozwijać usługi Valtra.

Service technicians from Norway attending a training course at Valtra’s new training centre in Hirvaskangas. Maintaining the professional skills of service technicians is one of the key tasks of Valtra aftersales operations.
Norwescy technicy serwisowi na kursie szkoleniowym zorganizowanym w nowym centrum szkoleniowym Valtra, w Hirvaskangas. Zapewnienie profesjonalnych umiejętności personelu serwisowego to jedno z kluczowych zadań firmy Valtra w zakresie obsługi posprzedażnej.

„Dzięki usługom Connect, Care oraz Go właściciele ciągników pozbywają się wszelkich trosk, a ponoszone przez nich koszty są bardziej przewidywalne”, powiedział Rautiainen.

System zdalnego monitorowania Valtra Connect umożliwia lokalnym technikom serwisowym wykonanie zdalnego połączenia z ciągnikami. Funkcja Valtra Care ułatwia przewidywanie kosztów związanych z eksploatacją ciągnika na pięć lat lub 6000 godzin pracy do przodu. Usługa Valtra Go idzie o krok dalej, obejmując wszystkie planowe czynności obsługi technicznej. Te pakiety serwisowe umożliwiają planowanie kosztów związanych z posiadaniem ciągnika, a także stałe utrzymanie go w idealnym stanie roboczym.

Valtra Connect umożliwia klientom pozyskiwanie danych z własnych ciągników. W zależności od kraju Valtra oferuje także portale dla klientów, biuletyny i kanały mediów społecznościowych, które zapewniają komunikację pomiędzy klientami, dealerami i fabryką. Czasopismo dla klientów Valtra Team to kolejny kanał komunikacyjny dostępny w wersji internetowej lub drukowanej.

0

Przeczytaj również