På den här webbplatsen använder vi cookies för att särskilja dig från andra användare. Detta hjälper oss att ge dig en bra användarupplevelse och ger oss möjlighet att förbättra vår webbplats.


Your privacy is important to us. AGCO has therefore recently updated its privacy policy to give you a better understanding of the types of personal data we collect from you and how we use it. We recommend you to take a moment to read the updated policy available on http://www.agcocorp.com/privacy.html

Arkivet
Traktorägandet ska vara enkelt och bekymmerfritt
Services Valtra World

Underhåll lokalt och digitalt

Traktorägandet ska vara enkelt och bekymmerfritt

Målsättningen för Valtras eftermarknad är att traktorägandet ska vara möjligast enkelt och bekymmerfritt. Hit når man när fabriken och återförsäljaren samarbetar för kundens bästa. Likaså betonas försäljningens, servicens och reservdelarnas samarbete. Ibland händer det missöden när man arbetar med traktorer, men efteråt är det viktigaste att åter få hjulen att rulla så fort som möjligt.

– Vi tar hand om montörernas kompetens och tillgången på reservdelar. Montörerna utbildas enligt Valtras utbildningsplan. I det nya utbildningscentret utbildas flera hundra servicechefer och montörer varje år, berättar eftermarknadschef Jani Rautiainen.

Reservdelstjänsterna stöder sig på centrallagren i Suolahti och franska Ennery, dessutom finns det i olika länder flera regionala lager. Varje försäljningspunkts lilla lager är optimerat enligt ortens traktormodeller, arbeten och säsonger, så att största delen av kunderna får den del de behöver med sig direkt. Lagret behöver inte vara stort, när det har precis de delar som mest behövs.

Servicen med redan i produktutvecklingen

Eftermarknaden är mycket mer än bara reservdelar och service. Servicens sakkunniga deltar till exempel i produktutvecklingen av nya traktorer och ser till att de nya traktorerna är ännu mer pålitliga och enklare att underhålla. Även den ständiga utvecklingen av tjänsterna är viktigt.

Service technicians from Norway attending a training course at Valtra’s new training centre in Hirvaskangas. Maintaining the professional skills of service technicians is one of the key tasks of Valtra aftersales operations.
Norska montörer på serviceutbildning i de nya lokalerna i Hirvaskangas. Att sköta om servicenätverkets kompetens är en av eftermarknadens nyckeluppgifter.

– Med Connect-, Care- och Go-tjänsterna vill vi göra traktorägandet enklare, mer bekymmerfritt och kostnadsmässigt förutsägbart, berättar Rautiainen.

Med hjälp av Connect-fjärrövervakningen kan den lokala servicen ha distanskontakt med traktorn. Care-fortsättningsgarantin hjälper att förutsäga kostnaderna upp till fem år eller 6000 timmar. Längst går Go-tjänsten, som omfattar de schemalagda underhållen. Med servicepaketen är det möjligt att exakt förutsäga traktorns brukskostnader och alltid hålla traktor i bra skick.

Med Valtra Connects hjälp kan kunden följa sina egna traktorers uppgifter. Beroende på land finns dessutom exempelvis kundportaler, nyhetsbrev och kanaler i sociala medier, med hjälp av vilka man håller kontakten mellan kunden, återförsäljarna och fabriken. En form av kontakt är också denna Valtra Team -kundtidning både som elektronisk och pappersversion.

0

Läs också